炎炎夏日中,快递小哥轻伤不下火线,中暑坚持送快件的新闻频繁见诸中国各大媒体平台,引发了社会各界的广泛关注。在心疼他们的时候,不妨将眼光转向发达国家,看他们是如何保障快递从业者劳动权益的。
美国:加急服务需特别付费
在美国,不少知名品牌相继开通网购渠道,快递企业也遭遇了“幸福的烦恼”。美国快递员的工作状态和收入究竟如何呢?
据华尔街多媒体记者邢薏汶介绍,美国快递业已经步入相当成熟的阶段,趋于联盟化。目前,美国的快递物流服务基本上处于被联合包裹、联邦快递、敦豪和美国邮政四大巨头垄断的状态,资源非常集中。
在投递方式方面,美国快递公司会统一安排车辆进行某一区域内的所有快件配送,通常一辆车配有一名司机和一名专业投递人员。根据运输内容和地区的不同,投递人员也会有所调整。投递人员一般会将包裹放在客户住所门口或是公寓包裹收发区。除非客户有特别要求,他们不会单独联系收件人,也不会提供一对一的服务。收件人会根据单号自己查询快件物流状态。
在收入待遇方面,美国快递公司通常不会按照投递件数来决定快递员的工资多寡,而是由工种和工作时长决定。他们的工资在每小时24—35美元之间,加班费在20—54美元之间。
此外,快递员的上下班时间非常固定,除非是有客户特别付费的加急服务。
欧洲:寄递费普遍昂贵 从业人员权益有保障
近年来,欧洲的网购市场发展十分迅速,但快递费用依旧昂贵。以比利时为例,不少正规快递公司开出的递送价格在20欧元左右,即便是小型快递公司,快递费也要几十元人民币。
比利时观察员刘杨介绍,根据该国主流媒体最新调查显示,50%以上快递从业人员对自身的工作状态不满意,包括工作待遇等因素。由此可见,在比利时,快递员的工作不是那么流行,更谈不上“受欢迎”。然而,在欧洲经济环境普遍下滑的今天,人们找工作的前提不再是自己喜欢与否,更多考虑的是能否找到一份稳定的工作。
在工作环境及时间上,因为依靠欧盟基本法,比利时对劳工权益的保护很到位。快递员需要持证上岗,证件有效期为一年,每年由所在公司负责颁发和收回,同时需要向政府部门报备快递员的上岗证件号等详细信息,以便相关部门统一管理。在欧盟境内,快递上岗证有多种,有的只能在本国境内使用,有的则可以跨国使用。
近两年,随着跨境电商的发展,一些华人快递公司应运而生。前不久,中国申通快递和比利时华商合作在布鲁塞尔开设快递业务,与当地快递公司相比,在价格上很有竞争力。
日本:年收入可达30万元 高于餐厅便利店员工
日本的快递物流很发达,平均每个国民每年要收发几十次快件。快递员的服务态度往往令人啧啧称赞。在贴心的服务背后,日本的快递员是否更加辛苦呢?
日本观察员黄学清介绍,日本的快递服务非常细致周到,寄件人可以以两个小时为单位订下派送时间。除非发生大型自然灾害,否则即使在风雪天,快递员也会按时将快件送达。在快递单价方面,由于市场竞争比较激烈,各公司都会不断推出优惠措施,比如第二次寄往同一地址的快件可享受打折优惠。在日本,有的快递公司是按重量收费,有的是按货物尺寸收费,寄件人可以根据自身物品的情况选择性价比较高的方式。
此外,日本的快递公司非常注重企业形象,对快递员的服务态度及专业程度具有近乎严苛的要求。日本快递员的工作时间平均每天在10小时左右,每个月有8—10天休息,工资一般会高于餐厅、便利店员工的工资。不少快递员的年收入与派送地区及派件量有关,通常年收入可达30万元人民币,并且社保齐全。因此,快递从业人员流动性不大,相对稳定。
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- 作者:海天国际